Erfolg ist, was in der Kasse klingelt (7)

Noch ein Wort zu den Nachträgen: Geben Sie sich bei der Begründung und bei der Leistungsbeschreibung mehr Mühe als bisher. Bei vielen Trainings und Schulungen sowie bei der Analyse gestellter Nachträge mussten ich immer wieder feststellen, dass sie häufig so formuliert werden, dass der Kunde den Eindruck gewinnt:

Soviel Geld

für so wenig Leistung

Sicher wäre es besser für Sie wenn sein Eindruck ist:

Soviel Leistung

für so wenig Geld

und dafür müssen Sie zumindest ansatzweise sorgen.

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